問題の本当の原因をつかむには

ｂｙ　内村　政光

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

逆に考えることで問題の本当の原因を見つける

例えば、あなたが営業担当で売り上げがあがらないとします。

もちろん、あなたは、何とか売り上げを上げたいと思っています。

 

この場合、あなたが抱えている問題を逆にして、売り上げがあがらない

本当の問題を探るには次の方法が考えられます。

 

１．問題を書きます。

“売り上げをあげるにはどうすればよいか？”

 

２．書いた問題を逆にします。

“売り上げを下げるにはどうすればよいか？”

 

３．２の“売り上げを下げるにはどうすればよいか？”を可能にするために

どうすればよいのかをリストアップします。

 

例えば、相手と関係性を構築しない、訪問しないようにする、

約束を守らない、相手に失礼な話し方をする、　フォローしない、

製品知識を持たない、アフターサービスはしない、　等々。

 

４．リストアップした項目に点数をつける

 

５．最高点がついている項目に集中する。

例えば、相手と関係性を構築しないが10点満点中９点の最高点だとしたら、

 

６．これを逆にして新たな視点を見つける

例えば、相手と関係性を構築して売り上げをあげるにはどうしたらよいか？

 

このように問題を逆にすることで、関係性を構築することが、売り上げをあげるのに

もっとも効果があることに気づいたわけです。

 

これで本当の問題が相手との関係性をどのように構築するかを

考えることであることが分かります。 

 

というわけで、次回は「逆ブレーンストーミング」です。

 

ところで「今のやり方では、どうもうまくいっていない」など

アイディアが出ない会議で悩んでいるリーダに朗報！

 

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