OJTで部下が面白いほど育つ本

人財育成の基本と実践が満載!

 

実際に部下の一年後のあるべき姿をイメージし、

そこから逆算して具体的な努力目標を立てる

手法がギュッと詰まっている実践本

 

2012年9月25日発売開始

中経出版 重版

The Repeator  (ザ リピーター)

The Repeater(ザ リピーター)

顧客満足(CS)プログラム

 

株式会社 グローバル ファシリテーション
エデュケーション ラボラトリー   共著
価格:85,000円 (書店ではお売りしておりません)


出版物はセミナー受講の方のみお求めいただけます。
お電話またはメールにてお問い合わせください。

 

【内容】
ラボラトリー方式による体験学習を用いた顧客満足(CS)学習教材
その時、その場で、そのお客様とのやり取りからお客様の本音をキャッチし、

活きた接客を身につけリピーターを生むための方法に自ら気づく。

接客を生業とする全ての教育・研修に必携の一冊。

 

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新進気鋭のグローバル ファシリテーションと

体験学習のリーディングカンパニーである
エデュケーション ラボラトリーとが参加者の立場から作りあげた、
ファシリテーターのたまごでも研修を行なえる,

これ以上ないほど懇切丁寧なプログラム。